Corporate education: the importance of correlating theory and practice within a new service model

Authors

DOI:

https://doi.org/10.15536/reducarmais.8.2024.3670

Keywords:

Corporate education, Beauty company, Stores, Consumers, Service model

Abstract

Analysis of the training of the new service model adopted by a company in the beauty sector in terms of the relationship between theory and practice for employees in the stores. A critical case study, with documentary analysis and field observations. The framework dealt with consumer behavioral changes that have influenced the global business scenario. Before the decision to buy is made, these consumers reflect on the loyalty of the brand-consumer relationship. Requiring consistent, personalized training strategies that are centered on the needs of employees, reflecting theory and practice within a service model. The results show the relevance of the content taught during the training, which is important for the performance of store employees. However, this study identified that there are still few studies in the area, as it is a pilot project.

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Author Biographies

Andreza Conceição da Silva Magalhães, Centro universitário Unicarioca

Master's student in new digital technologies for education at the Unicarioca University Center (2023). Specialist in Instructional Design (2022) from SENAC University, postgraduate in Corporate Education (2017) from Veiga de Almeida University, degree in Pedagogy (2006) from Salgado de Oliveira University, with two certifications: 6Ds Methodology and NLP.

Hugo Cesar Bellas, Centro universitário Unicarioca

Doutor em Engenharia de Produção - COPPE / UFRJ. Mestre em Saúde Pública pela ENSP - Fiocruz, Pós Graduado em Ergonomia COPPE / UFRJ, Pós-graduado em Administração Pública pela Fundação Getúlio Vargas, Curso de Aperfeiçoamento de Gestão em Saúde pela Escola Nacional de Saúde Pública - Fiocruz e Graduado em Tecnólogo em Processamento de Dados pela Faculdade Professor Nuno Lisboa. Servidor público, pesquisador e co-fundador do grupo de pesquisas de Tecnologia, Informação e Resiliência em Saúde Pública (ResiliSUS) do Centro de Estudos Estratégicos, da Fundação Oswaldo Cruz, atua em parceria com o Laboratório do Grupo de Ergonomia e Novas Tecnologias (LabGENTE) da COPPE/UFRJ. Atua em pesquisa e desenvolvimento na área de Sistemas Complexos, Resiliência em saúde, com experiência na atuação e coordenação de projetos de pesquisa na área da Saúde (Gestão da Saúde, Atenção Primária, Regulação Ambulatorial, Gestão de Rede de Urgência e Emergência e Resiliência em saúde). Professor permanente do programa de pós graduação em novas tecnologias digitais para a educação no Centro universitário Unicarioca.

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Published

2024-04-05

How to Cite

Conceição da Silva Magalhães, A. C. da S., & BELLAS, H. C. . (2024). Corporate education: the importance of correlating theory and practice within a new service model. Educar Mais, 8, 195–210. https://doi.org/10.15536/reducarmais.8.2024.3670

Issue

Vol. 8 (2024): Janeiro - Dezembro

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