New consumers and ways of commercialization
the emerging trend
DOI:
https://doi.org/10.15536/thema.V23.2024.224-233.3251Keywords:
e-commerce, generation Z, consumer 4.0, COVID-19 pandemic, online shoppingAbstract
The COVID-19 pandemic has brought about changes in the economy, as lockdown and social distancing have driven a new economic sector: e-commerce, including delivery apps. This sector had been growing steadily in Brazil, especially among Generation Z, which is also part of the 4.0 consumer group. To determine how these consumers are affecting the use of delivery apps and their relationship with Generation Z, a descriptive study was conducted with a bibliographic survey of documents published between 2008 and 2022. Research carried out by the QualiBest Institute showed that in 2018, 81% of those interviewed used delivery apps, and by 2020, this number had risen to 92%. In addition, the most used application was iFood, with 86%, followed by Uber Eats, with 43% and in last place was 99 Food with 11%. Another survey carried out by the Brazilian Society of Retail and Consumption (SBVC) showed that 15% of young people from Generation Z shop exclusively online with the marketplace being the most used form, corresponding to 76%, followed by delivery apps, accounting for around 53%.
Downloads
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE: Certifico que participei da concepção do trabalho, em parte ou na íntegra, que não omiti quaisquer ligações ou acordos de financiamento entre os autores e companhias que possam ter interesse na publicação desse artigo. Certifico que o texto é original e que o trabalho, em parte ou na íntegra, ou qualquer outro trabalho com conteúdo substancialmente similar, de minha autoria, não foi enviado a outra revista e não o será enquanto sua publicação estiver sendo considerada pela Revista Thema, quer seja no formato impresso ou no eletrônico.
O autor responsável pela submissão representa todos os autores do trabalho e, ao enviar o artigo para a revista, está garantindo que tem a permissão de todos para fazê-lo. Da mesma forma, assegura que o artigo não viola direitos autorais e que não há plágio no trabalho. A revista não se responsabiliza pelas opiniões emitidas.
A Revista Thema é de acesso aberto (Open Access), sem que haja a necessidade de pagamentos de taxas, seja para submissão ou processamento dos artigos. A revista adota a definição da Budapest Open Access Initiative (BOAI), ou seja, os usuários possuem o direito de ler, baixar, copiar, distribuir, imprimir, buscar e fazer links diretos para os textos completos dos artigos nela publicados.
Todos os artigos são publicados com a licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional. Os autores mantém os direitos autorais sobre suas produções, devendo ser contatados diretamente se houver interesse em uso comercial dos trabalhos.
